發(fā)布時(shí)間：2023-09-21 17:27:47 瀏覽量：次
摘要：公路貨運(yùn)是與我們國(guó)家實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及人民生活水平提升息息相關(guān)的重要運(yùn)輸生產(chǎn)活動(dòng)，公路貨運(yùn)因其具有門到門直接運(yùn)輸、容易裝卸車、適合近距離運(yùn)輸?shù)忍攸c(diǎn)，是目前中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)的主要運(yùn)輸方式，有超過(guò)七成的貨運(yùn)量是通過(guò)公路運(yùn)輸來(lái)完成的。隨著國(guó)家相關(guān)規(guī)范與鼓勵(lì)性政策的推出，我國(guó)公路貨運(yùn)行業(yè)正向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)邁進(jìn)，政府鼓勵(lì)整體產(chǎn)業(yè)積極擁抱數(shù)字新業(yè)態(tài)。公路貨運(yùn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn)，滿足差異化服務(wù)和客戶多樣化的需求，并提供個(gè)性化的物流解決方案，可以高效實(shí)現(xiàn)車貨匹配，優(yōu)化運(yùn)行線路，降低車輛運(yùn)行成本，強(qiáng)化車輛安全管控，數(shù)字化賦能公路貨運(yùn)將推動(dòng)物流產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展。文章分析了公路貨運(yùn)行業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題和困境，指出了數(shù)字化如何推進(jìn)公路貨運(yùn)行業(yè)發(fā)展，并提出了公路貨運(yùn)數(shù)字化的實(shí)施對(duì)策。物流業(yè)是支撐國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前國(guó)家層面著力推動(dòng)物流業(yè)制造業(yè)深度融合創(chuàng)新發(fā)展，實(shí)現(xiàn)物流產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展迫在眉睫。公路運(yùn)輸是物流產(chǎn)業(yè)最常用的運(yùn)輸方式，運(yùn)輸量占全國(guó)貨物運(yùn)輸總量的四分之三，公路貨運(yùn)高質(zhì)量發(fā)展是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。以公路貨運(yùn)為代表的傳統(tǒng)貨運(yùn)物流歷年來(lái)一直存在著“小、散、亂、差”的情況，物流信息化程度不高、物流供需匹配效率較低、物流資源未能優(yōu)化配置、物流服務(wù)質(zhì)量不佳等一系列問(wèn)題尤為顯著。公路貨運(yùn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展既是時(shí)代科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是自身發(fā)展的需要，公路貨運(yùn)行業(yè)以“互聯(lián)網(wǎng)+”不斷推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，推動(dòng)了行業(yè)升級(jí)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)是“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的新階段，是實(shí)現(xiàn)以數(shù)字化科技力量重塑物流全流程，提升綜合解決方案能力的最優(yōu)方案。
公路貨運(yùn)發(fā)展面臨的問(wèn)題和困境多數(shù)公路貨運(yùn)物流企業(yè)還是處于傳統(tǒng)物流階段，只有少部分發(fā)展較好的成長(zhǎng)為專業(yè)化的現(xiàn)代物流企業(yè)。公路貨運(yùn)按照貨物的重量和運(yùn)輸組織方式分出了快遞、零擔(dān)、整車三種主要方式，總的來(lái)看發(fā)展水平不高，難以適應(yīng)現(xiàn)階段物流需求，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也不夠，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：多數(shù)物流企業(yè)只能簡(jiǎn)單地提供運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，而在流通加工、物流信息服務(wù)、庫(kù)存管理、物流成本控制等增值服務(wù)方面，尤其在物流解決方案提供以及全程物流服務(wù)等高端物流服務(wù)方面顯得不足。傳統(tǒng)的物流企業(yè)缺少客戶關(guān)系管理，在客戶臨時(shí)、多變的需求下，物流企業(yè)難以及時(shí)應(yīng)對(duì)，面對(duì)個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)需求，傳統(tǒng)的管理方式很難實(shí)現(xiàn)。大量的貨運(yùn)單據(jù)、復(fù)雜的線下操作流程、較低的工作效率，影響了客戶的體驗(yàn)感和服務(wù)滿意度。近年來(lái)，受油價(jià)波動(dòng)、人工成本、市場(chǎng)成本、企業(yè)用地成本等服務(wù)成本增加和技術(shù)升級(jí)等諸多因素的影響，物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本不斷上升，物流企業(yè)面臨巨大的發(fā)展壓力［1］。物流企業(yè)的車輛過(guò)路費(fèi)、燃油費(fèi)用、人工成本是其成本的主要構(gòu)成部分，車輛過(guò)路費(fèi)2020年改變了計(jì)費(fèi)方式，由原來(lái)的計(jì)重收費(fèi)調(diào)整為按軸收費(fèi)，以當(dāng)前的市場(chǎng)行情來(lái)看，返程空載或者不滿載的概率較大，意味著返程過(guò)路費(fèi)成本相比是增加的。另外，燃油費(fèi)用和人工成本也在不斷上升。最近三年，新冠肺炎疫情在世界范圍內(nèi)造成了嚴(yán)重破壞，對(duì)經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響［2］。疫情防控導(dǎo)致的道路管控、駕駛員隔離等，也導(dǎo)致車輛周轉(zhuǎn)率下降、人員緊張、成本上升。物流業(yè)務(wù)基本是線下處理，以傳統(tǒng)的模式在運(yùn)作。近年來(lái)，有的企業(yè)搭建了物流平臺(tái)，但是還處于起步階段。雖然運(yùn)用了GPS等技術(shù)，但信息時(shí)代智慧型技術(shù)手段的應(yīng)用還基本處于空白，供應(yīng)源信息、生產(chǎn)信息、配送信息和需求信息等還處于手工處理的階段，無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞、共享和集中統(tǒng)一調(diào)度。大部分運(yùn)輸公司嘗試了信息化，但整體來(lái)說(shuō)還處于初級(jí)階段，僅僅將物流業(yè)務(wù)從線下活動(dòng)搬到了線上運(yùn)行，沒(méi)有針對(duì)具體的業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致地優(yōu)化和改進(jìn)，人力依賴度還是很高［3］。
數(shù)字化助推公路貨運(yùn)行業(yè)發(fā)展公路貨運(yùn)行業(yè)數(shù)字化能夠?qū)崿F(xiàn)信息可追溯，數(shù)據(jù)全鏈條采集，對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本、服務(wù)、效率、安全是最核心的四個(gè)方面。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已使得客戶的經(jīng)營(yíng)方式、物流需求發(fā)生了重大變化，點(diǎn)多、量少、分散式需求也日益成為常態(tài)和主流，更高效、更快捷、更安全、更經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)感更強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)已成為市場(chǎng)的普遍需求。無(wú)車承運(yùn)人平臺(tái)是現(xiàn)代物流業(yè)快速發(fā)展的產(chǎn)物，對(duì)于推動(dòng)一個(gè)國(guó)家的綜合交通建設(shè)具有至關(guān)重要的戰(zhàn)略價(jià)值［4］。2016—2019年，國(guó)家進(jìn)行了無(wú)車承運(yùn)人三年試點(diǎn)，2019年9月，交通運(yùn)輸部、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法》，2020年1月1日起正式開始實(shí)施，將“無(wú)車承運(yùn)人”正式更名為“網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者”，確定了網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)以及網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)的定義。2020年是網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)發(fā)展元年，網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)能夠有效降低運(yùn)輸企業(yè)的稅負(fù)成本、提高物流作業(yè)效率、提高管理效能，有利于規(guī)范運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展［5］；網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)能夠整合物流資源，提高運(yùn)輸組織效率，促進(jìn)物流行業(yè)規(guī)模和集約化發(fā)展［6］。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)是“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的產(chǎn)物，它以信息化及數(shù)字化為載體，集中解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程信息化程度低、稅務(wù)合規(guī)難、資源整合度弱等痛點(diǎn)。2.1數(shù)字化能夠提升客戶服務(wù)體驗(yàn)信息管理系統(tǒng)可以促進(jìn)企業(yè)和客戶之間的交流及溝通，讓用戶的意見及建議可以得到立即反饋，進(jìn)而有針對(duì)性地迎合用戶要求，令客戶獲得更為滿意的服務(wù)［7］。數(shù)字物流建設(shè)，最基礎(chǔ)的是要有物流信息平臺(tái)，信息平臺(tái)也是現(xiàn)代物流企業(yè)的必備資源，通過(guò)信息平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)查詢貨物運(yùn)輸狀況，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸透明化、可視化，提升用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)物流信息可追溯，確保貨物安全運(yùn)輸，既可以讓客戶隨時(shí)查詢到貨物所在的位置，以便于合理安排生產(chǎn)，又可輔助企業(yè)更清晰地預(yù)測(cè)需求、優(yōu)化生產(chǎn)流程、控制庫(kù)存等［8］。信息平臺(tái)還可以包括或者嵌入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的賦能，功能主要包括客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶投訴管理和客戶維護(hù)管理等功能，能夠即時(shí)響應(yīng)客戶的需求，從而持續(xù)贏得客戶的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)運(yùn)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，不同等級(jí)的運(yùn)力匹配不同的貨源，從而持續(xù)提升運(yùn)力質(zhì)量水平，更好地贏得客戶認(rèn)可。物流數(shù)字化建設(shè)，可以高效實(shí)現(xiàn)車與貨高效匹配，優(yōu)化運(yùn)行線路，降低車輛運(yùn)行成本。通過(guò)車輛定位功能，能夠方便快捷掌握車輛位置，便于同發(fā)貨地附近可用車輛聯(lián)系，提高調(diào)車效率，降低調(diào)度成本。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以統(tǒng)計(jì)出同類車型、相似線路的百公里油耗及車公里過(guò)路費(fèi)，進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理，降低自有車輛燃油成本及過(guò)路費(fèi)成本。數(shù)字化可減少線下人員儲(chǔ)備，降低人工成本。傳化智聯(lián)股份有限公司通過(guò)數(shù)字化技術(shù)，以智能平臺(tái)模式將一個(gè)個(gè)公路港連接成網(wǎng)，同步打造銜接貨主企業(yè)、物流企業(yè)的信息系統(tǒng)，為企業(yè)提供從線下到線上定制化的“端到端”供應(yīng)鏈解決方案和服務(wù)，助力制造企業(yè)降本增效，平臺(tái)模式服務(wù)制造業(yè)物流數(shù)字化轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈綜合成本降低明顯。從2021年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)行業(yè)整體發(fā)展情況來(lái)看，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可最大限度地降低車輛空駛率、縮短司機(jī)等待配貨時(shí)間。長(zhǎng)途線路運(yùn)輸方面，運(yùn)費(fèi)降幅在2%~4%；短途線路方面，運(yùn)費(fèi)降幅在1.5%~3.5%；有效降低空駛率2%~5%。數(shù)字化建設(shè)，能夠?qū)崿F(xiàn)物流從出庫(kù)到下游客戶卸車的全流程線上操作，減少線下溝通的時(shí)間。將所有流程數(shù)字化，打通物流單據(jù)、節(jié)點(diǎn)和人員等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息的互聯(lián)互通，減少線下溝通的環(huán)節(jié)，提升節(jié)點(diǎn)之間的效率，推進(jìn)物流系統(tǒng)全鏈數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化，提高物流效率。福佑卡車基于數(shù)據(jù)和算法，打造了智能調(diào)度系統(tǒng)，基于司機(jī)畫像、訂單預(yù)測(cè)等大幅提升了司機(jī)的運(yùn)輸效率。2.4數(shù)字化能夠增強(qiáng)物流運(yùn)輸安全管控能力安全對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)是發(fā)展的根本，對(duì)于物流運(yùn)輸行業(yè)來(lái)說(shuō)，安全不僅關(guān)乎著司機(jī)的生命健康，還關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和各項(xiàng)隱性成本。公路貨運(yùn)物流企業(yè)的安全管控難度比較大，傳統(tǒng)物流運(yùn)輸企業(yè)對(duì)于安全管控主要依靠人的提醒，并且只能做到事前和事后的管控，對(duì)于運(yùn)輸途中的安全管理顯得十分不足。數(shù)字化物流建設(shè)，使用科技手段，實(shí)現(xiàn)行車過(guò)程中的安全提醒和監(jiān)督，規(guī)范司機(jī)的行車習(xí)慣，杜絕老毛病、壞習(xí)慣。通過(guò)對(duì)司機(jī)的駕駛行為進(jìn)行畫像，針對(duì)評(píng)分較低的司機(jī)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注和安全教育，引導(dǎo)司機(jī)養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，減少安全事故發(fā)生的概率。運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的降低在一定程度上也提高了運(yùn)輸服務(wù)的質(zhì)量，從客戶的角度來(lái)看，公路運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格和便捷性都是其選擇公路運(yùn)輸?shù)脑?，如果公路運(yùn)輸企業(yè)能夠同時(shí)保障安全性和運(yùn)輸速度，就能夠同步樹立良好的信譽(yù)和企業(yè)形象［9］。
公路貨運(yùn)行業(yè)數(shù)字化的實(shí)施對(duì)策數(shù)字化能夠推動(dòng)公路貨運(yùn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，既是適應(yīng)時(shí)展的必然要求，也是打造全新物流運(yùn)作模式的創(chuàng)新實(shí)踐。3.1充分認(rèn)識(shí)數(shù)字化建設(shè)的重要性數(shù)字經(jīng)濟(jì)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力［10］。各行各業(yè)無(wú)處不在的數(shù)字平臺(tái)產(chǎn)生了基于平臺(tái)的商業(yè)概念，重構(gòu)了公路貨運(yùn)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了公路貨運(yùn)管理的數(shù)字化（RFTM）［11］。物流企業(yè)要緊跟時(shí)代潮流，充分運(yùn)用信息化、互聯(lián)網(wǎng)手段改造提升傳統(tǒng)物流業(yè)的各項(xiàng)元素，實(shí)現(xiàn)人、車、貨之間的智能化對(duì)接，使運(yùn)力整合更加有效，推動(dòng)物流業(yè)向效率更高、環(huán)節(jié)更少、客戶體驗(yàn)更好轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步降低物流成本，提高質(zhì)量效益。信息化技術(shù)是提高公路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的基本條件，只有信息化程度足夠高，才能提高運(yùn)營(yíng)效益以及經(jīng)濟(jì)效益［12］。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+物流”的新階段，是物流行業(yè)集約轉(zhuǎn)型發(fā)展的新選擇，將成為物流行業(yè)的主體模式。網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)作為數(shù)字物流的標(biāo)志性產(chǎn)物，不僅可以助力物流企業(yè)降本增效，還能通過(guò)平臺(tái)保障運(yùn)輸安全。傳統(tǒng)物流一直存在“散、亂、差”的管理，無(wú)法實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的監(jiān)控管理，數(shù)字物流能夠集中貨源、運(yùn)力，精準(zhǔn)匹配，貫穿貨源信息、運(yùn)輸，到貨全過(guò)程，可監(jiān)控、可追溯。無(wú)論從效率提升、優(yōu)化服務(wù)、強(qiáng)化安全管控還是降低成本來(lái)看，數(shù)字化賦能都能起到積極有效的作用。3.2做好數(shù)字物流建設(shè)規(guī)劃在建設(shè)初期，公路貨運(yùn)行業(yè)物流企業(yè)要做好內(nèi)部業(yè)務(wù)的梳理，針對(duì)流程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、診斷，提出相應(yīng)的改進(jìn)意見與建議；對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提出與未來(lái)流程相適應(yīng)的解決方案。要以物流安全為基準(zhǔn)、以客戶服務(wù)為導(dǎo)向，提高客戶黏合度；要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升作業(yè)效率，降低物流成本。要保證業(yè)務(wù)原型、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)操作一致性，系統(tǒng)性。要有前瞻性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)中不僅要滿足目前業(yè)務(wù)場(chǎng)景，還要考慮未來(lái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。要獨(dú)立模塊化設(shè)計(jì)，保證業(yè)務(wù)的靈活性。要有可靠性，系統(tǒng)設(shè)計(jì)考慮到安全、保密、檢錯(cuò)糾錯(cuò)等。系統(tǒng)規(guī)劃的關(guān)鍵在于做好藍(lán)圖設(shè)計(jì)，藍(lán)圖設(shè)計(jì)是在前期的需求調(diào)研基礎(chǔ)進(jìn)行綜合需求分析，在理解客戶系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求、管理訴求之后，輸出的一份系統(tǒng)建設(shè)方案，將宏觀的系統(tǒng)規(guī)劃切實(shí)落地到實(shí)際系統(tǒng)建設(shè)中。在智慧物流發(fā)展階段，無(wú)論是數(shù)據(jù)收集還是實(shí)現(xiàn)信息的披露和共享，都必須解決數(shù)據(jù)的安全與可靠問(wèn)題。數(shù)據(jù)在交互和流通過(guò)程中，不免會(huì)遭到各種網(wǎng)絡(luò)攻擊的威脅，這些數(shù)據(jù)包含著大量的商業(yè)機(jī)密和用戶隱私，通常具有不同等級(jí)的保密性質(zhì)，如果發(fā)生泄露將會(huì)帶來(lái)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，因此應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全訪問(wèn)機(jī)制，輔助建立安全、高效的數(shù)據(jù)共享機(jī)制，利用區(qū)塊鏈技術(shù)開發(fā)可信數(shù)據(jù)訪問(wèn)控制方案，實(shí)現(xiàn)信息的高度安全性［13］。公路貨運(yùn)行業(yè)物流企業(yè)數(shù)字化建設(shè)要緊跟國(guó)家物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，抓住網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)發(fā)展機(jī)遇，將傳統(tǒng)的線下交易模式轉(zhuǎn)移至線上，實(shí)現(xiàn)商流、信息流、資金流、物流“四流合一”，切實(shí)提升公路貨運(yùn)行業(yè)的整體效率，以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新推動(dòng)行業(yè)升級(jí)變革。3.3實(shí)現(xiàn)物流全鏈條數(shù)字化公路貨運(yùn)行業(yè)物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中，工作人員可充分應(yīng)用信息化系統(tǒng)有效而科學(xué)地管理相關(guān)運(yùn)輸數(shù)據(jù)信息，保障數(shù)據(jù)信息安全性，還可快速增加或刪除數(shù)據(jù)信息，全面提高工作效率［14］。運(yùn)力采購(gòu)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。運(yùn)力是物流企業(yè)安身立命之本，近年來(lái)，隨著市場(chǎng)的變動(dòng)和疫情的影響，物流企業(yè)越來(lái)越能感受到來(lái)自運(yùn)力組織方面的壓力。過(guò)去，物流企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)力主要靠下游承運(yùn)商，但近年來(lái)，上游貨主一直想要擠壓成本，項(xiàng)目的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，承運(yùn)商模式難以實(shí)行，甚至不少之前合作的承運(yùn)商成為了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并且運(yùn)價(jià)更低，讓企業(yè)在競(jìng)標(biāo)時(shí)常常陷入“降價(jià)，項(xiàng)目沒(méi)有利潤(rùn)；不降價(jià)，又拿不到項(xiàng)目”的窘境。企業(yè)運(yùn)力數(shù)字化呈現(xiàn)及管理是幫企業(yè)搭建運(yùn)力池，并從線路、車型、合作次數(shù)等維度對(duì)運(yùn)力池資源進(jìn)行分析，讓企業(yè)充分了解自身運(yùn)力實(shí)時(shí)分布、組成結(jié)構(gòu)等，企業(yè)能直接掌控運(yùn)力，并擁有了決策的依據(jù)。業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)字化。數(shù)字化改造以前，一輛車、一趟貨，背后是調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)、跟單員、財(cái)務(wù)的無(wú)數(shù)電話、信息和紙質(zhì)單據(jù)，復(fù)雜且效率低下。對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化重塑，可以實(shí)現(xiàn)貨運(yùn)業(yè)務(wù)全流程的數(shù)字化，將車輛確認(rèn)、入場(chǎng)裝貨、在途運(yùn)輸、到場(chǎng)卸貨、回單郵寄等流程從線下搬到了線上，客戶、調(diào)度、客服等都能第一時(shí)間了解車輛位置、運(yùn)輸狀態(tài)，并對(duì)異常停車、超時(shí)、貨損等關(guān)鍵問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，及時(shí)干預(yù)解決，提升整體的運(yùn)輸效率。通過(guò)業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)字化，企業(yè)內(nèi)部各角色交互能力加強(qiáng)，可以提升內(nèi)部工作效率，提升運(yùn)輸服務(wù)能力，可以基于大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)了解客戶喜好，更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)客戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)每位客戶的個(gè)性化、定制化服務(wù)，并具備市場(chǎng)響應(yīng)能力更快、智能化程度更高等特點(diǎn)［15］。業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)字化是物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以助力業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)開拓。財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)字化。讓線上化、信息化和數(shù)字化延伸至運(yùn)費(fèi)預(yù)付、結(jié)算等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)從申請(qǐng)到結(jié)算的可視化，幫助企業(yè)提升結(jié)算效率和標(biāo)準(zhǔn)化程度，建立企業(yè)與運(yùn)力間的長(zhǎng)期信任關(guān)系，增強(qiáng)結(jié)算環(huán)節(jié)的合規(guī)性及企業(yè)對(duì)資金的風(fēng)險(xiǎn)管控能力。3.4數(shù)字物流方案框架設(shè)計(jì)思路公路貨運(yùn)數(shù)字化要搭建好系統(tǒng)框架，要涵蓋公路貨運(yùn)每一個(gè)環(huán)節(jié)，平臺(tái)架構(gòu)包含決策層、技術(shù)層和運(yùn)營(yíng)層。物流是供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流活動(dòng)的運(yùn)作效率直接影響著供應(yīng)鏈整體運(yùn)作效率和效益［16］。數(shù)字物流方案框架設(shè)計(jì)主要從業(yè)務(wù)效率、成本管控、安全管控、推廣等層面進(jìn)行規(guī)劃。從業(yè)務(wù)層面來(lái)看，要圍繞效率的提高入手，應(yīng)該要包括訂單管理、運(yùn)單管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等，還需要同倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)和訂單的無(wú)縫銜接。從成本管控來(lái)看，要打通同燃油、過(guò)路費(fèi)、維修等系統(tǒng)相關(guān)接口，實(shí)時(shí)計(jì)算和采集車輛成本數(shù)據(jù)。從安全管控來(lái)看，需要同車載設(shè)備系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛軌跡及駕駛員駕駛行為。從推廣角度來(lái)看，需要建設(shè)門戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP等，同時(shí)需要對(duì)接OCR證件圖像識(shí)別系統(tǒng)，減少人工輸入。
以數(shù)字化賦能公路貨運(yùn)行業(yè)，構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，讓物流運(yùn)輸全過(guò)程透明化、可視化，實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更高效率、更低成本的現(xiàn)代物流模式。通過(guò)運(yùn)力采購(gòu)數(shù)字化、業(yè)務(wù)運(yùn)作數(shù)字化、財(cái)務(wù)結(jié)算數(shù)字化三個(gè)環(huán)節(jié)，不僅讓物流線下操作轉(zhuǎn)為線上運(yùn)轉(zhuǎn)，還實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)化和數(shù)據(jù)化，物流端到端所有服務(wù)的全過(guò)程都能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控、反饋，全面提升物流在成本、效率、安全、體驗(yàn)上的價(jià)值。公路貨運(yùn)行業(yè)物流企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺(tái)整合物流資源，提升物流服務(wù)，增強(qiáng)盈利能力，實(shí)現(xiàn)公路貨運(yùn)物流企業(yè)全鏈路的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推進(jìn)物流企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
