在淮南瞪羚產(chǎn)業(yè)園，有這樣一位扎根服務(wù)一線、始終以客戶需求為先的“貼心人”——綜合服務(wù)部部長(zhǎng)姚丹丹。她以高度的責(zé)任感和敏銳的服務(wù)意識(shí)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將“客戶至上”的理念融入每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)，用真誠(chéng)與專業(yè)贏得了園區(qū)企業(yè)的廣泛贊譽(yù)，成為瞪羚產(chǎn)業(yè)園服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)桿人物。

“客戶的需求，就是我們的行動(dòng)指南”

姚丹丹常說(shuō)：“服務(wù)不是口號(hào)，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)?！彼龍?jiān)持深入企業(yè)走訪調(diào)研，主動(dòng)傾聽客戶訴求。一次，園區(qū)某新入駐企業(yè)因不熟悉政策流程，面臨審批延誤風(fēng)險(xiǎn)。姚丹丹得知后，立即組織人員，連夜梳理材料、協(xié)調(diào)部門，最終幫助企業(yè)提前完成手續(xù)，確保項(xiàng)目如期開工。企業(yè)負(fù)責(zé)人感慨：“姚部長(zhǎng)不僅解決了問(wèn)題，更讓我們感受到了家的溫暖?！?/span>

創(chuàng)新服務(wù)模式，提升客戶體驗(yàn)

為提升服務(wù)效率，姚丹丹推出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)制”，要求團(tuán)隊(duì)“事事有回應(yīng)、件件有著落”。某科技企業(yè)因擴(kuò)張急需人才，姚丹丹迅速聯(lián)動(dòng)高校和人力資源機(jī)構(gòu)，一周內(nèi)為企業(yè)定制專場(chǎng)招聘會(huì)，精準(zhǔn)匹配20余名技術(shù)骨干。

以心換心，做企業(yè)的“護(hù)航者”

在姚丹丹看來(lái)，服務(wù)的關(guān)鍵在于“想客戶之所想，急客戶之所急”。她的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，被企業(yè)稱為“永不掉線的服務(wù)熱線”。一位企業(yè)家動(dòng)情地說(shuō)：“有姚部長(zhǎng)在，我們心里就踏實(shí)?！?/span>

躬身力行，傳遞服務(wù)精神

作為部門負(fù)責(zé)人，姚丹丹注重團(tuán)隊(duì)服務(wù)文化的培育。她定期組織服務(wù)案例分享會(huì)，倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”“主動(dòng)服務(wù)”，并制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，讓“客戶為先”的理念深入人心。她的敬業(yè)精神感染了團(tuán)隊(duì)，綜合服務(wù)部連續(xù)三年獲評(píng)園區(qū)“優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”。
姚丹丹用行動(dòng)詮釋了“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的真諦。她以客戶需求為圓心，以專業(yè)和熱忱為半徑，畫出了瞪羚產(chǎn)業(yè)園高質(zhì)量發(fā)展的“同心圓”。未來(lái)，她將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深耕服務(wù)沃土，為企業(yè)和園區(qū)的發(fā)展注入更多溫暖與力量！